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Perguntas Frequentes
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A participação de sinistro deve ser feita o mais rapidamente possível após a ocorrência. Basta enviar um email para a seguradora ou mediador responsável com a descrição do ocorrido, dados do segurado, data, hora e local do sinistro, bem como qualquer documentação relevante (fotos, auto de ocorrência, etc.).
Sim. Para atualizar dados como morada, contactos ou informações pessoais, basta contactar o seu mediador ou a seguradora por email ou telefone. Algumas alterações podem exigir documentação comprovativa.
Pode solicitar uma segunda via da sua apólice, recibos ou outros documentos através do seu mediador, da área de cliente da seguradora (caso aplicável), ou por email. Em muitos casos, o envio pode ser feito digitalmente.
O pedido de cancelamento deve ser feito por escrito, com pelo menos 30 dias de antecedência da data de renovação do contrato. É importante verificar as condições específicas da sua apólice, pois podem variar consoante o tipo de seguro.
É o intervalo de tempo entre a data de início da apólice e o momento em que a cobertura entra efetivamente em vigor. Durante esse período, algumas garantias podem não estar ativas.
Sim, muitas seguradoras permitem o pagamento mensal, trimestral ou semestral, consoante o tipo de seguro e a política da companhia. Pode haver custos adicionais por fracionamento.
Todas as coberturas estão descritas nas condições gerais e particulares do contrato. Se tiver dúvidas, pode pedir um esclarecimento ao seu mediador ou consultar a documentação recebida.
Sim, na maioria dos casos. As apólices renovam-se automaticamente no final do prazo contratual, a menos que o cliente ou a seguradora solicitem o cancelamento nos prazos definidos.
Alguns seguros, como o seguro automóvel, podem ser transferidos em situações específicas (como venda do veículo), mediante aprovação da seguradora.